Inteligência Artificial chega à Fundação Butantan para agilizar processos

Ferramentas ajudam colaboradores em ações administrativas, produção de textos e otimização do tempo

Reportagem: Marcella Franco
Imagens: José Felipe Batista da Silva

Ao identificar muito tempo e esforço dedicados na elaboração de justificativas por parte de colaboradores, a área de tecnologia da Fundação Butantan teve um insight: e se houvesse uma ferramenta de inteligência artificial que deixasse o dia a dia dos usuários mais dinâmico e assertivo? Surgiu assim uma das primeiras iniciativas de aplicação de IA dentro da organização, atualmente já disponível para uso. 

O Assistente de Elaboração de Justificativas ajuda os funcionários da Fundação a adquirir serviços ou materiais. O suporte oferecido pela ferramenta na formulação de justificativas técnicas para tais aquisições diminui a frequência de devoluções e consequentes atrasos.

“Por meio de um conjunto de questões objetivas, a inteligência artificial tem a capacidade de compor um texto argumentativo com linguagem profissional, destinado a fundamentar de maneira eficaz a necessidade da aquisição”, explica Leonardo Fachin Araujo de Freitas Ramires, coordenador de Inteligência de Negócios na Fundação Butantan.

Outra aplicação já à disposição dos colaboradores da Fundação é a Análise de Riscos e Protocolo de Testes. Tudo acontece de acordo com as Especificações de Requerimento do Usuário (ERU), documento composto por tópicos que devem ser atendidos pelos fornecedores. A aplicação utiliza a IA para identificar quais são os riscos caso o requerimento não seja atendido, e indicar quais são os testes a serem realizados para avaliar o cumprimento do requerimento em questão.

Já em vias de validação está o Assistente de Melhoria de Textos, projetado para auxiliar o usuário em diversas operações que envolvem escrever textos no dia a dia. Com a ferramenta, o funcionário consegue revisar e corrigir gramática, ortografia e concordância; aperfeiçoar sua clareza, coesão e coerência; enriquecer o vocabulário e ajustar o tom para mais formal ou coloquial; fazer resumos; identificar redundâncias; e traduzir o conteúdo para o inglês, alemão, espanhol e francês. 

Ainda na área de papeis e processos está a Ferramenta para Avaliação de Impacto - RNC/OC, criada pela Fundação Butantan para registrar desvios no sistema de gestão eletrônica de documentos. Quando um desvio acontece, é necessário investigá-lo para identificar suas causas e avaliar seu impacto. Após a conclusão, um documento com cerca de 20 tópicos deve ser composto. 

É aí que a Inteligência Artificial entra, otimizando a elaboração deste arquivo. A partir dele, a Garantia de Qualidade faz uma avaliação e as modificações necessárias para chegar à versão final definitiva.  Em resumo, a ferramenta de IA vem como um apoio para uma das etapas do processo de RNC (Registro de Não-Conformidade) e OC (Ocorrência), com o objetivo de otimizar o tempo.

“Todas essas ferramentas serão assistentes, e não substitutos”, esclarece Cláudia Anania, diretora de Tecnologia da Informação da Fundação Butantan. “Peguemos o RH como exemplo. Eles ficavam recebendo ligações com perguntas básicas dos colaboradores, tomando um tempo que poderia ter outras aplicações mais importantes. Por isso, já criamos e estamos em fase de validação de um Chatbot, que vai ajudar a responder dúvidas simples como qual a data de pagamento, como usar o plano de saúde etc.” 

Também em desenvolvimento estão ferramentas que serão utilizadas, por exemplo, para tradução de documentos em formato PDF, e para esclarecer dúvidas em contratos bancários.